⇒当ショップでは会員登録いただかなくてもご購入いただけます。会員登録していただくと次回よりスムーズにお買い物をしていただけます。
会員登録は「マイアカウント」ページ『新規会員登録はこちら』よりご登録ください

⇒住所変更など登録情報の変更は「マイアカウント」よりログインいただき、変更のお手続きをお願いします。

⇒ログインパスワードを再設定するためには、以下の手順に従ってください。
・「マイアカウント」より、パスワード入力欄下の「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクをクリックします。
・パスワード再設定ページが表示されるので、ご登録メールアドレスを入力し送信ボタンをクリックします。
・ご登録メールアドレス宛に再設定用のメールが届きますので、メール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定します。
（もしメールアドレスが不明の場合や、メールアドレスの変更などで再設定用のメール受信が出来ない場合はお問い合わせください。）

⇒麗人酒造では過去２年以内にお買い物されたお客様あてに、紙媒体のダイレクトメール（DM）を発行しております。ご不要の場合にはお手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
また当ショップでは、月２回メールマガジン（メルマガ）を配信しております。
ご購読のお申込み、登録解除のお手続きは「こちら」から。

⇒『ご注文が正しく完了されていない場合』
お支払方法がクレジット決済や電子マネー決済の場合、決済完了前にブラウザを閉じてしまうとご注文が正しく完了しません。お手数ですが、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
（ご注文が確定するとご注文完了画面が表示されます。）
⇒『迷惑メールに分類されている・受信をブロックされている』
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますので迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのドメイン「@reijin.com」の受信設定をお願いいたします。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
また ショップ会員にご登録いただいているお客様は「マイアカウント」よりご購入履歴をご確認いただけます。
⇒『メールアドレスに間違いがある』
ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあった場合は「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

⇒はい、可能です。お買い物手続き（ショッピングカート）の下部の【備考欄】にて、「領収書発行希望」と「お宛名」「但書き」をご入力のうえお申し付けください。
・商品のお届け先が「注文者」ご本人の場合には商品に同封させていただきます。
・商品のお届け先が「注文者」以外の場合には注文者様あてに郵送させていただきます。
【注意事項】
「お宛名」「但書き」のご指定なき場合には、お宛名に「ご購入者様氏名」、但書きに「お酒代」と記載させていただきます。 宛名無記名や「上様」などの受取人名義が不明である、また但書きが「空欄」や「品代」などの具体的な取引内容の記載の無い領収書は発行しておりません。

⇒注文者様あてのお荷物がある場合には原則、納品書を同封させていただいております。
ご贈答などで注文者様あてのお荷物が無い場合には、「納品書とお荷物伝票の控え」を注文者様へ郵送しております。

※2024年10月1日ご注文分より、注文者様あてのお荷物が無い場合の「納品書とお荷物伝票の控え」の郵送につきまして、原則廃止させていただきます。
ご注文内容およびお荷物配送状況につきましては、商品発送後にお送りしております「商品発送のご連絡」メールにてご確認下さい。
引き続き「納品書とお荷物伝票の控え」の郵送をご希望の場合には、お買い物手続き（ショッピングカート）の下部の【備考欄】にてお申し付けください。

⇒はい、ラッピングのオプションがございます。お買い物手続き（ショッピングカート）の【ギフトサービスを利用する】よりご選択いただけます。
包装紙の種類は「一般包装紙（麗人紅白）」もしくは「弔事用包装紙（白黒もしくは水色）」を選択いただけます。
大型商品など、一部商品は包装紙で包装出来ません。簡易包装に変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

⇒はい、熨斗（のし）掛けのオプションがございます。お買い物手続き（ショッピングカート）の【ギフトサービスを利用する】よりご選択いただけます。
熨斗・掛け紙の表書きはプルダウンより選択いただける他、「その他」より任意の表書きをご指定いただけます。
熨斗紙への名入れやその他ご要望がございましたら、お買い物手続き（ショッピングカート）の下部の【備考欄】にて承ります。

⇒変更が可能な場合がございます。ご注文確認メールへのご返信もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お届け日予定日が迫っている場合など、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
またお支払い方法によっては注文内容の変更自体が出来ない場合がございます。その場合には一度キャンセルの上、再度ご注文の手続きをお願いいたします。

⇒キャンセルが可能な場合がございます。ご注文確認メールへのご返信もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
注文商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。商品の発送予定日は「ご注文確認のご連絡」メール内に記載しております。

⇒お届けした商品の破損や品違いがあった場合には、送料弊社負担にて交換を承ります。
またご注文数の間違いなど、お客様事由による返品や交換は、送料お客様負担にて承ります。
（一部のお支払い方法では、交換対応が出来ない場合がございます。）
【注意事項】
次の商品のお客様事由による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
・お届け日から１０日以上経過した商品
・お客様が汚損、破損された商品
・受注生産商品
【返品・交換方法】
ご購入時のご注文確認メールや納品書をお手元にご用意の上、まずは弊社までご連絡ください。
【返金方法について】
 Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、クレジットカード決済の場合には決済代行会社経由でご返金致します。 代金引換、コンビニ決済・ゆうちょ振替、銀行振込、の場合はご指定の銀行口座へお振込みいたします。
お客様事由による返品や商品出荷後のキャンセルの場合、決済金額より実費送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。  

⇒『Amazon Pay』『楽天ペイ』『PayPay』『クレジットカード決済』『代金引換』『コンビニ決済』『ゆうちょ振替』『銀行振込』をご利用いただけます。
※弊社と初めてお取引きいただくお客様は各種「後払い」決済をご利用いただけません。

⇒お買い物手続き（ショッピングカート）の【お支払方法を選ぶ】の上部に入力欄がございます。

⇒ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
（別のお支払い方法に変更される場合には、一旦ご注文をキャンセルのうえで、
ご希望のお支払い方法で再注文をお願いいたします。）

⇒送料はご購入金額によって異なります。

• 【高額購入割引特典１】
  お届け先１件につき８，８００円（税込）以上お買い上げの場合には
  全国一律３３０円（税込）
• 【高額購入割引特典２】
  お届け先１件につき１１，０００円（税込）以上お買い上げの場合には
  送料は弊社が負担いたします
• 【クール便配送】
  購入金額にかかわらずお届け先１件につきプラス３３０円（税込）

詳細は「配送・送料について」ページをご確認ください。

⇒申し訳ございませんが、ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。

⇒基本は「ヤマト運輸（宅急便）」でのお届けとなります。
配送業者の指定は承ることができませんのでご了承ください。

⇒通常在庫商品はご注文確定後、２営業日以内に発送しております。
　お支払い方法が「先払い」の場合はご入金確認後に発送いたします。
　お届け希望日がある場合は、お届け予定日の２〜３日前に発送いたします。
⇒受注生産品やご予約品につきましては、各商品ページに記載のお届けの目安をご確認ください

⇒配送先によって異なりますが、発送後1〜３日程でのお届けとなります。
詳細は「配送・送料について」ページをご確認ください。

⇒通常在庫商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。
　ご予約商品や受注生産品に関しましては、お届け日希望を承る事ができない場合がございます。

⇒ご注文確認メールへのご返信もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お届け指定日が迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

⇒変更が可能な場合がございます。ご注文確認メールへのご返信もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
　商品発送後のお届け先変更（転送）の場合、送料が掛かる場合がございます。
　転送先でお受け取りの際に着払いで運賃をお支払いいただく形となります。
　商品の発送予定日は「ご注文確認のご連絡」メール内に記載しております。

⇒弊社から「商品発送のご連絡」メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。メールが届いていない場合はお手数ですがお問い合わせください。